当消费者用户创建并提交了订单后，商家因为订单填写不规范等原因可以拒绝订单。如果商家觉得订单填写的信息明确无误，则接受订单。

消费者用户提交了订单后，由于某些原因，可以取消订单（“取消”操作）。但是建议消费者用户尽量不要取消订单，特别是在送餐前的2个小时内，因为这会影响商家的正常运营，也不利用消费者自己的信用。

商家送出客户预定的菜餐后，修改订单状态为送出（“送出”操作），客户收到预定的菜餐后，客户或商家可修改订单状态为“送到”（“送到”操作），该订单结束。如果客户由于某种原因拒收预定的菜餐，商家修改订单状态为“取消”（“用户拒收”操作）。

当用户提交了订单，或商家接受了订单，而因为某种原因，没有在规定的时间送出菜餐。订单的状态为自动变为“过时”，订单失效。

2）进入该外卖店的“查看菜单/预定外卖”页面。在列表中要预定的菜的行的“预定份数”列输入要预定的份数。

3）点击“预订”按钮，弹出如下图所示的订单。正确填写订单信息后，点“提交”按钮即可提交订单。

    方法二：点击列表里的要取消的订单的最右侧列“处理”的手掌图标，弹出订单详细信息窗口。点击“取消订单”按钮，输入取消原因（可选）点击“确定取消订单”，即可。

也可以点击列表里的“详细”列或处理列的小手掌，会弹出“订单详细信息”窗口，然后点击窗口里的“接受”或“拒绝”按钮进行操作。

“接受”“拒绝”操作只能对用户提交的新订单（即状态为“提交”的订单）进行操作。

5）送出操作。商家接受了订单后，在规定的时间送出客户预定的菜餐后，可以点击订单列表上方或“订单详细信息”里的“送出”按钮，进行“送出”操作，订单的状态会改为“送出”。“送出”操作只能对状态为“接受”的订单进行。

6）送到操作。商家送出客户预定的菜餐后，在正常情况下，订餐送达，用户接收，商家可以点击订单列表上方的“送到”按钮，或“订单详细信息”里的“送到”按钮，进行“送到”操作，订单的状态会改为“送到”，订单结束。“送到”操作只能对“送出”的订单进行。

7）用户拒收。商家送出客户预定的菜餐后，在某些特殊情况下，用户拒收。商家可以点击订单列表上方的“取消(用户拒收)”按钮，或“订单详细信息”里的“取消(用户拒收)”按钮，进行“取消(用户拒收)”操作，订单的状态会改为“取消”，订单结束。该操作只能对“送出”的订单进行。